Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions dans lesquelles 17 Voyance, immatriculée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro de TVA BE 0624959320 et dont le siège social est situé au 20, rue des Viaducs, 7020 Nimy, fournit des consultations de voyance à distance par téléphone, chat ou autres formes de communication en ligne. Ces CGV s’appliquent à toute personne souhaitant bénéficier de ces services, dénommée « le client ».

2. Services proposés 17 Voyance offre des consultations personnalisées, centrées sur des thématiques telles que l’amour, les relations personnelles et l’orientation de vie. Les prestations disponibles sont :

  • Consultations par téléphone
  • Consultations par chat en ligne
  • Consultations vidéo (si disponibles)

3. Modalités d’inscription et de commande

  • Inscription préalable : Avant toute commande, le client doit s’inscrire sur le site [URL du site]. Lors de l’inscription, un profil personnel est créé avec des identifiants uniques (adresse e-mail et mot de passe). L’inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures (à partir de 18 ans).
  • Commande : Toute commande correspond à l’achat de minutes prépayées utilisables pour une consultation. Une fois le paiement effectué, la réservation est validée.

4. Tarification et paiement

  • Les consultations sont facturées à la minute.
  • Première consultation : 25 € (1,75 €/min) avec un code bonus offrant 10 minutes gratuites.
  • Versements suivants : Montant minimum de 17,50 € (10 minutes). Une offre prépayée de 40 € donne droit à un bonus de 5 minutes gratuites.
  • Tous les paiements sont effectués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et doivent être réglés avant la consultation.

5. Utilisation des minutes

  • Les minutes achetées sont utilisables pour des consultations futures et sont décomptées en fonction de la durée réelle des appels.
  • Les minutes non consommées restent valides tant que le compte est actif.

6. Politique de remboursement

  • Aucun remboursement n’est accordé pour les minutes achetées, qu’elles soient partiellement ou totalement non utilisées.
  • En cas d’interruption technique, 17 Voyance fera de son mieux pour reprogrammer la consultation ou proposer une solution alternative, sans garantie de remboursement.

7. Annulation et modification

  • Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue.
  • Passé ce délai, aucune reprogrammation ou remboursement ne pourra être effectué.

8. Confidentialité

  • Les consultations sont strictement confidentielles. Les échanges entre le client et les voyants ne seront en aucun cas partagés avec des tiers, sauf obligation légale.

9. Responsabilité

  • Les consultations fournies par 17 Voyance ont pour but d’offrir des éclairages sur des situations personnelles. Elles ne remplacent en aucun cas les conseils d’un professionnel médical, juridique ou financier.
  • 17 Voyance et ses voyants ne peuvent être tenus responsables des décisions prises par le client après une consultation.
  • Les résultats des consultations ne sont pas garantis.

10. Accès et utilisation du site

  • Les identifiants de connexion fournis lors de l’inscription sont strictement personnels et doivent être conservés de manière confidentielle.
  • Toute utilisation frauduleuse des identifiants engage la responsabilité du client.

11. Garanties et limites

  • Les consultations respectent la législation en vigueur en Belgique.
  • Les voyants s’abstiennent de fournir des informations contraires à l’avis des autorités légales ou médicales.
  • Aucune question relative à la santé ou à la mort ne sera traitée.
  • Les voyants se limitent à fournir des éclairages basés sur leurs ressentis.

12. Service client Pour toute assistance ou information, le service client est joignable à l’adresse suivante : info@17voyance.com.

13. Droit applicable et résolution des litiges

  • Les présentes CGV sont régies par la législation belge.
  • En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.

14. Acceptation des conditions Le fait de s’inscrire sur le site, de réserver une consultation ou d’effectuer un paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Ces conditions peuvent être imprimées et conservées par le client pour référence